Reklamaciju na pruženu uslugu možeš podneti na e-mail kontakt@mathia.rs ili na adresu Srpskih vladara 36A/1, 25260 Apatin, uz podatke o kupovini (ime, e-mail, datum kupovine i broj fiskalnog računa). Potvrdu o prijemu reklamacije šaljemo bez odlaganja.
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema, sa izjašnjenjem o osnovanosti reklamacije i predlogom rešenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kao potrošač imaš pravo da u roku od 14 dana odustaneš od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga. Izjavu o odustajanju šalješ na kontakt@mathia.rs.
Izuzetak za digitalni sadržaj/uslugu: ako si izričito pristao/la da isporuka digitalne usluge počne pre isteka roka od 14 dana i potvrdio/la da time gubiš pravo na odustajanje, pravo na odustajanje prestaje od trenutka kada je isporuka započela. Besplatnih prvih 15 minuta predmeta ne smatra se započinjanjem plaćene isporuke.
Ako je odustajanje pravovaljano i u skladu sa tačkom 3, izvršeni povraćaj sredstava obavljamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustajanju, na isti način plaćanja koji si koristio/la, osim ako se ne dogovorimo drugačije.
Potrošački spor moguće je rešiti i vansudski. Spisak tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova vodi i objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Pre pokretanja ovog postupka, potrošač je dužan da nam prethodno izjavi reklamaciju.
kontakt@mathia.rs · tel. 069 3000 500
← Nazad na početnu